Aktuelles

Verleihung ServiceStore Award 2019 - jetzt mit neuer Bewertungssystematik

Wir möchten zukünftig die Kundenperspektive noch stärker in den Fokus rücken und haben daher eine neue Bewertungssystematik für die Vergabe des ServiceStore Awards entwickelt...

 

 

Die Verleihung des ServiceStore Awards 2019 und die Auszeichnung des ServiceStores mit der besten Umsatzentwicklung findet auf dem diesjährigen Franchisepartner-Treffen am 16. Oktober 2019 in Berlin statt.

Alle weiteren Detailinformationen zu der neuen Bewertungssystematik finden Sie unter Highlights > ServiceStore Award.


Aktuelles

Mehrwegbecher-Aktion

Aufgrund eines Fehlers unseres Druckdienstleisters sind die Plakate für unsere Mehrwegbecher-Aktion bereits in der letzten Woche an Sie versendet worden. Offizieller Start der Aktion ist erst der 01.01.2017.

Bitte kommunizieren Sie diese Aktion noch nicht an Ihre Kunden und nehmen ggf. die Werbemittel wieder aus den Werbeträgern!

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Wir freuen uns, Ihnen das neue ServiceStore DB-Arbeitshandbuch vorstellen zu können. Das Handbuch soll Ihnen und Ihren Mitarbeitern die tägliche Arbeit im ServiceStore erleichtern. Es soll Ihnen helfen unsere operativen Systemstandards und Prozesse einzuhalten und damit die Qualität Ihres ServiceStores zu steigern. Zudem stellt es die Basis für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter dar.

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Bereits seit dem 01.09.2016 ist kostenloses Kunden-WLAN für ServiceStores Systemstandard; dies gilt für alle Standorte mit DSL-Anschluss. Für die Installation und Einführung von Kunden-WLAN in Ihren Stores gibt es eine Einführungsfrist bis zum 31.12.2016. Ab dem 01.01.2017 wird das Angebot dann durch QSS gecheckt.

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Von Juli bis Ende September lief unsere Aktion „Wer ist Ihr ServiceStar?“ in unseren deutschlandweit 110 ServiceStores. Uns haben viele schöne und teilweise rührende Geschichten von Kunden erreicht, die uns ihre Erlebnisse in unseren ServiceStores geschildert haben. Die schönste Geschichte haben wir nun ausgewählt.

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Das Category Management hat aktuelle Informationen zum neuen Backwarensortiment und Pizza-Angebot für Sie zusammengestellt. Lesen Sie auch den Erfahrungsbericht eines Franchisepartners mit der neuen XL-Butterbrezel!

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Das Category Management hat zum Saisonwechsel Veränderungen am Backwarensortiment vorgenommen. Bitte lesen Sie die Details in der Convenience Wochenpost KW 44!

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Aktuelles

ServiceStar steht fest!

Am 30. September endete unser deutschlandweiter ServiceStar-Wettbewerb mit dem wir unseren freundlichsten ServiceStore-Mitarbeiter gesucht haben. Nun steht unser ServiceStar fest!

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Vom Pressegrossisten werden Ihnen vereinzelt Zeitungen und Zeitschriften geliefert, deren Inhalte für die überwiegende Mehrheit unserer Kunden befremdlich und irritierend wirken. Das spiegelt uns u. a. unser Kundendialog wider.

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Unser Franchisepartner Markus Klein wurde mit seinem Team in Düsseldorf Benrath „Rheinbahn-Vertriebspartner 2016 Bronze“.

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Um unser Qualitätsmanagement weiter zu verbessern und die einzelnen Prüfpunkte für Sie noch verständlicher zu machen, haben wir unser Qualitätsmanagement-System weiterentwickelt.

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