Aktuelles

QSS-Ergebnisse 2018/Ziele 2019 und 100 % Club

Nach 387 durchgeführten Storechecks können wir für 2018 folgendes QSS-Ergebnis bekannt geben: Auch wenn wir leider unser HACCP-Ziel mit fast 2%-Punkten verfehlt haben, können wir doch ein wenig Stolz auf eine weitere Steigerung unserer Gesamtqualität sein.

Die offiziellen Endwerte für 2018 stellen sich wie folgt dar:

  • Gesamtqualität:         88,56%
  • HACCP:                        88,04%

 Unsere Qualitätsziele für 2019 lauten damit:

  • Gesamtqualität:         89,0%
  • HACCP:                        90,0%

 Um die HACCP-Qualität systemweit zu verbessern und in den 100 %-Bereich zu bringen, rufen wir in 2019 den 100 % Club ins Leben der für 100 % HACCP-Qualität steht – durchgängig.

Mitglied des 100 % Clubs wird jeder Standort, der durchgängig 100 % HACCP-Qualität im Jahr erreicht. Voraussetzung sind mind. 2 Checks/Jahr.

Mitglieder des 100 % Clubs erhalten jährlich folgende Prämierung:

  • Pokal und Urkunde zur Präsentation im Store
  • 500 Euro Preisgeld

Die Mitglieder werden per Intranet und Newsletter kommuniziert.

Wir wünschen Ihnen und uns viel Erfolg!


Von Juli bis Ende September lief unsere Aktion „Wer ist Ihr ServiceStar?“ in unseren deutschlandweit 110 ServiceStores. Uns haben viele schöne und teilweise rührende Geschichten von Kunden erreicht, die uns ihre Erlebnisse in unseren ServiceStores geschildert haben. Die schönste Geschichte haben wir nun ausgewählt.

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Das Category Management hat aktuelle Informationen zum neuen Backwarensortiment und Pizza-Angebot für Sie zusammengestellt. Lesen Sie auch den Erfahrungsbericht eines Franchisepartners mit der neuen XL-Butterbrezel!

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Das Category Management hat zum Saisonwechsel Veränderungen am Backwarensortiment vorgenommen. Bitte lesen Sie die Details in der Convenience Wochenpost KW 44!

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Aktuelles

ServiceStar steht fest!

Am 30. September endete unser deutschlandweiter ServiceStar-Wettbewerb mit dem wir unseren freundlichsten ServiceStore-Mitarbeiter gesucht haben. Nun steht unser ServiceStar fest!

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Vom Pressegrossisten werden Ihnen vereinzelt Zeitungen und Zeitschriften geliefert, deren Inhalte für die überwiegende Mehrheit unserer Kunden befremdlich und irritierend wirken. Das spiegelt uns u. a. unser Kundendialog wider.

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Unser Franchisepartner Markus Klein wurde mit seinem Team in Düsseldorf Benrath „Rheinbahn-Vertriebspartner 2016 Bronze“.

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Um unser Qualitätsmanagement weiter zu verbessern und die einzelnen Prüfpunkte für Sie noch verständlicher zu machen, haben wir unser Qualitätsmanagement-System weiterentwickelt.

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Ab sofort können Sie im Onlineshop die neuen ServiceStore-Poloshirts bestellen. Diese sind jetzt nicht nur rund 40% günstiger, sie haben zudem eine bessere Qualität. Sie sind bei 60°C waschbar und in zusätzlichen Größen erhältlich. Das Design bleibt dabei unverändert gut!

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Ab dem 01.09.2016 unterstützen wir die Mobilität unserer Kunden mit einem kostenlos nutzbaren Kunden-WLAN im ServiceStore. Auch wenn es beinahe schon zu einem selbstverständlichen Angebot gehört, bietet dieser Service immer noch eine Möglichkeit zur Differenzierung vom Wettbewerb.

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Jetzt können Sie Ihr Personal auch über die Internetseite www.servicestoredb.de suchen.

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